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訂單查詢 / 異動說明

成功下單後,系統會自動寄出「訂購通知」信件,內容包含消費明細、及「訂單查詢」按鈕提供狀態追蹤。若有異動需求,請以線上客服聯絡我們,會盡快為您處理。請注意!可異動的只有消費者的相關資訊,如收件人姓名、地址、電話等,付款方式及運送方式是不可以更改的喔。

付款方式說明

使用第三方代收代付金流服務,支援信用卡、LINE Pay與貨到付款,不會向您收取手續費。

1. 信用卡:國內外VISA、Master、JCB都可以線上刷卡消費,快速方便免出門。並使用台新銀行提供的3D驗證,保障網路交易安全,減少爭議帳款風險,敬請安心消費。

2. LINE Pay:與「中國信託銀行」合作,安心收付款,24小時的監測系統,可隨時檢測出有可疑操作行為的帳號。

3. 貨到付款:可選擇超商取貨付款。

若取消訂單,退款方式會依照付款方式有所不同。若是使用信用卡付款,我們會直接刷退。若無法透過信用卡退款,我們會將退款金額轉帳至您所指定的銀行帳戶。

寄送方式說明

1. 訂單成立後,商品於1~3個工作天可出貨(不含假日),指定到貨地址為台灣本島者,可透過「黑貓宅急便」或是「超商取貨」送達;外島地區則透過「郵局」寄送。請注意!收件地址不可為郵政信箱。

2. 特殊休假或其他因素無法出貨的期間,於Facebook粉絲團及官方Line@puresol另行公告,或個別以電話、電子郵件來通知顧客。

3. 商品出貨後,系統將另發電子郵件通知顧客已發貨,若有特殊狀況、自然災害等情形,則視情況另行通知。

4. 商品送達時,物流業者會與您電話聯絡或簡訊通知,請保持電話通暢,請勿拒接不認識的來電號碼,以免錯過商品送達。若超過一週未收到商品,也未接獲延遲出貨通知,請以線上客服聯絡我們。

5. 若因收件人拒絕收貨、或過久未領取導致退回,且未主動告知原因者,會將您列為黑名單,可能會影響您在線上商店購買商品的權利。

免運門檻

單筆訂單消費金額本島滿2,000元、外島滿3,000元即享有免運優惠。

未達免運門檻每筆訂單酌收寄送物流費。

  • NT$65   超商取貨
  • NT$90   超商取貨付款
  • NT$90   宅配到府
  • NT$120 郵局(外島)

電子發票開立

  • 配合政府政策並響應環保,消費後開立的發票預設採「雲端發票」。不列印、不郵寄紙本,並以Email 發送發票開立通知信,以茲證明。雲端發票將儲存於您個人載具統一管理,中獎發票可至財政部電子發票整合平台查詢。
  • 若有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入公司全銜與統一編號。
  • 如欲捐贈發票,可於結帳頁面「發票資料」選擇「電子發票捐贈」,並選擇受捐贈機關即完成發票捐贈。

※ 提醒:選擇捐贈之雲端發票完成捐贈起,該筆發票中獎權利即屬捐贈碼所連結之受捐贈機關或團體所有。

售後服務說明

1. 根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期(非試用期)之權益。我們受理消費者的退換貨,從商品收訖起七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

2. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

3. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

4. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需至網站留言或使用線上客服,並提供訂單號碼、退換貨原因、您的姓名、聯絡電話、E-mail等。

5. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、隨貨贈品等,否則我們有權拒絕接受退貨。

6. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

隱私權條款

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3. 信用卡、LINE Pay、貨到付款等帳務相關資訊將委由公正第三方金流處理,本網站不蒐集信用卡號、LINE Pay帳號等資訊。